Diritto di recesso
Hai cambiato idea su un acquisto? Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Puoi richiedere il reso nei seguenti casi:
Hai ripensato all’acquisto (diritto di recesso): Entro 14 giorni dalla consegna puoi restituire qualsiasi prodotto, a condizione che sia integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Il prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme: se l’articolo ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto alla restituzione e al rimborso completo oppure alla sostituzione dell’articolo.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate qui sotto:
Se sei un utente registrato:
1) Effettua l’accesso al tuo Account.
2) Accedi alla pagina “Recessi e resi” presente nell’Area Riservata del tuo Account.
3) Clicca sul pulsante “Invia una nuova richiesta di recesso” e seleziona l’ordine per il quale vuoi fare il recesso.
4) Seleziona i prodotti che desideri restituire indicando la quantità
5) Invia la richiesta, riceverai subito via email la ricevuta della richiesta direso.
Se sei un utente ospite:
1) Clicca sul link Richiesta recessi e resi nel footer del sito.
2) Inserisci i dati con i quali hai effettuato l’ordine e il suo numero di riferimento.
3) Inserisci manualmente i codici Isbn e il nome dell’articolo che vuoi restituire.
4) Invia la richiesta, riceverai subito via email la ricevuta della richiesta direso.
Per conoscere lo stato del tuo reso traccia l’ordine qui o cliccando sul link Tracciamento ordine nel footer del sito
Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea sul tuo acquisto e restituire i prodotti che non vuoi più. In questo caso, ti rimborseremo l’importo totale dell’ordine, compresi i costi di consegna. Saranno a tuo carico solo le spese di spedizione per la restituzione della merce. Il rimborso del valore dei libri viene concesso se i libri sono in buono stato di conservazione, completi in ogni volume/allegato e non presentano parti danneggiate.
Riceverai una email con la ricevuta di reso e le istruzioni per preparare il pacco. Spedisci il pacco entro 7 giorni a:
LA STAZIONE CARTOLIBRERIA S.r.l.
Via Alghero 17, 09045 – Quartu Sant’Elena (Cagliari)
Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso in relazione all’acquisto delle seguenti tipologie di prodotto:
- Copertine personalizzate (testi scolastici): il reso per i testi scolastici è possibile, fatta eccezione per le copertine personalizzabili.
- Buoni regalo
Reso sui Libri Scolastici
Il servizio di Reso sui Libri Scolastici acquistati dà diritto al rimborso dei testi esclusivamente se i libri vengono restituiti nella loro confezione originale intatta e se non sono stati scaricati i contenuti digitali.
L’articolo deve essere correttamente imballato e spedito all’indirizzo sopra indicato.
Modalità di rimborso
Di norma il rimborso viene effettuato utilizzando il medesimo metodo utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo entro i termini previsti dalla legge (entro 14 giorni dalla data di riconsegna del prodotto) e verrà notificato via e-mail.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci al nostro indirizzo email, per domande relative alle richieste di recesso o reso.